Termos de Uso
Última atualização: 06 de outubro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site da DORY DESPACHANTES LTDA (nome fantasia Dory Despachante), CNPJ 61.151.265/0001-85, com sede na SIA Quadra 5-C, Área Especial 16, nº 175, Sala 204 Parte A, Zona Industrial (Guará), Brasília-DF. Ao utilizar o site, você concorda com as condições abaixo.
1. Sobre o site e os serviços
O site apresenta os serviços de despachante veicular da Dory e permite solicitar orçamento pelo WhatsApp. As informações têm caráter geral e informativo e não substituem a análise individual do seu caso. Exigências, prazos e taxas dependem dos órgãos competentes, como o Detran-DF, e podem mudar sem aviso.
2. Contratação dos serviços
- A contratação ocorre após o envio do orçamento e a sua aprovação expressa pelo WhatsApp, e-mail ou outro meio acordado.
- O orçamento discrimina o honorário da Dory e as taxas oficiais, que são cobradas à parte e repassadas aos órgãos competentes.
- Os prazos informados são estimativas e dependem do andamento nos órgãos públicos.
3. Responsabilidades do cliente
- Fornecer informações e documentos verdadeiros, completos e atualizados;
- Responder às solicitações da Dory dentro de prazo razoável;
- Ser o legítimo titular ou estar autorizado a solicitar o serviço em nome do titular do veículo;
- Quitar débitos, taxas e tributos exigidos para o serviço.
4. Responsabilidades da Dory
A Dory atua com diligência na condução dos serviços contratados e mantém o cliente informado do andamento. A Dory não garante a aprovação de pedidos que dependam de decisão de órgãos públicos, nem responde por atrasos, indisponibilidade de sistemas, mudanças de normas ou exigências a que não deu causa. Pendências, restrições judiciais ou administrativas sobre o veículo podem impedir ou atrasar o serviço.
5. Consulta da situação do veículo
Quando necessário ao serviço, a Dory consulta a situação do veículo (débitos, restrições, gravames e outros registros) pela placa, por meio da solução de consulta veicular da Consulta Placa Brasil, que utiliza dados oficiais da Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran).
- O resultado é uma informação de apoio: pode estar incompleto ou desatualizado em relação ao momento do protocolo e não substitui a conferência feita junto ao Detran-DF.
- A consulta é feita apenas por motivo concreto, ligado ao serviço contratado ou à negociação do veículo.
- O cliente se compromete a usar as informações somente para a finalidade do serviço contratado. É proibido repassá-las ou usá-las para outro fim.
Saiba como tratamos esses dados na Política de Privacidade.
6. Pagamentos, cancelamento e reembolso
As condições de pagamento constarão do orçamento aprovado. Em caso de cancelamento, serão devidos os honorários proporcionais ao trabalho já realizado e as taxas já pagas aos órgãos, que não são reembolsáveis pela Dory quando repassadas a terceiros. Valem, em qualquer caso, os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
7. Propriedade intelectual
Marca, logotipo, textos, imagens e layout do site pertencem à Dory ou são usados com autorização. É proibida a reprodução sem permissão prévia por escrito.
8. Uso adequado
É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento ou enviar conteúdo falso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
9. Links e serviços de terceiros
O site contém links para serviços de terceiros, como o WhatsApp e o Google Maps. A Dory não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo e pelas políticas desses serviços.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.
11. Alterações
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso continuado do site após a alteração indica concordância com a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Brasília-DF, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro de seu domicílio.
13. Contato
WhatsApp (61) 98514-3906 ou e-mail detran@planetachevrolet.com.br.